SOBRE EL ENVÍO
¿Por dónde enviáis?
Por SEUR. Esperamos que la experiencia con el envío sea satisfactoria: rápida, accesible y en las mejores condiciones. No obstante, somos conscientes de que las empresas de transporte a veces pueden no ser tan cómodas. Por favor, en ese caso ponte en contacto con ellos ya que nosotros no tenemos capacidad logística una vez el pedido está en las manos del transportista.
¿Puedo ver el estado de mi pedido?
Siempre puedes consultar en qué punto remoto del camino está tu paquete por medio del número de seguimiento que se proporciona al realizar la compra.
¿Cuánto tardáis en enviar un producto?
Tu pedido tarda en prepararse de 3 a 5 días laborables dependiendo del volumen de trabajo (no olvides que somos un pequeño comercio, y nuestra capacidad es limitada en épocas de mucho trabajo). A partir de la confirmación del envío, el tiempo de llegada es de 24 a 48h.
Los pedidos internacionales pueden llegar a tardar una semana.
¿Se puede devolver un producto?
Siempre que esté en las condiciones idóneas para su devolución, está permitido dentro de los primeros 5 días desde que te ha llegado :)
SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Se hacen todos en España?
Todo íntegramente está realizado en España.
¿Fabricáis todo vosotros mismos?
No, somos incapaces de abarcar toda la producción por falta de medios, pero además creemos que hay que delegar la realización proyectos de una naturaleza específica a profesionales en su sector. Algunos de nuestros socios de producción son: Puga (impresión de láminas), Truyol Digital (impresión de pósters), Ink You (impresión textil), Boxpack (Packaging), Perles & Co (material de joyería). Nuestros socios de producción suelen ser locales y nacionales.
¿Y el medio ambiente?
Uno de los objetivos principales es eliminar por completo el uso del plástico. Dependiendo del pedido, sustituimos la presencia del plástico en el objeto de envío por opciones alternativas: bolsas realizadas a partir de resina de maíz, sobres íntegramente de cartón reciclado, fundas de protección de papel vegetal, cajas a partir de material reciclado, etc., por lo que la gran mayoría de envíos son libres de plástico. No obstante, es muy difícil encontrar siempre productos para el envío que cumplan ese objetivo, por lo que en algunas ocasiones (como en las tapas de tubos para póster) no podemos cumplir ese deseo en su totalidad. Seguimos investigando para mejorar este objetivo cada día.
SOBRE LA TIENDA
¿Cuáles son los métodos de pago?
El método de pago es por medio de tarjeta de crédito y/o débito. Se aceptan la gran mayoría de tarjetas existentes, pero si tienes algún problema a la hora de la compra, ponte en contacto por medio del formulario e intentaremos arreglar la incidencia por medio de otra opción.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí, los métodos de pago están protegidos ya que la página cuenta con un certificado SLL, protegiendo de esta manera la transferencia de los datos datos del comprador en el dominio en todo momento. Keep your money Safe.
¿De dónde venimos, a dónde vamos?
Para eso todavía no tenemos respuesta. Pero si te has quedado con alguna duda en el tintero, estamos disponibles en la pestaña de contacto desde donde puedes efectuar la pregunta que necesites :)